Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Smart-Schoonmaak. Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u met ons in zee gaat.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Smart-Schoonmaak: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Nijmegen.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Smart-Schoonmaak opdracht geeft tot het verrichten van schoonmaak- en/of aanverwante diensten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Smart-Schoonmaak en de opdrachtgever met betrekking tot de door Smart-Schoonmaak te verrichten diensten.
• Diensten: alle door Smart-Schoonmaak verrichte of te verrichten werkzaamheden, waaronder onder meer kantoorreiniging, dieptereiniging, glazenbewassing en opleveringsschoonmaak.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Smart-Schoonmaak aan de opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Smart-Schoonmaak deze schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van Smart-Schoonmaak zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een offerte van Smart-Schoonmaak is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd, of op het moment dat Smart-Schoonmaak op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Smart-Schoonmaak voert de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit en zal hierbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een professionele schoonmaakorganisatie mag worden verwacht. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat Smart-Schoonmaak tijdig toegang heeft tot de te reinigen locatie en dat alle voor de uitvoering benodigde gegevens en faciliteiten (zoals water en elektriciteit) beschikbaar zijn.

Afspraken, meldingen, extra taken en verbeterpunten met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden worden, waar van toepassing, vastgelegd en afgehandeld via de Smart-Schoonmaak App.

5. Duur en opzegging

Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor de in de offerte genoemde periode en worden daarna, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, stilzwijgend voor onbepaalde tijd voortgezet. Elk van de partijen kan een overeenkomst voor doorlopende dienstverlening schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Opzegging dient te geschieden tegen het einde van een kalendermaand.

6. Prijzen en betaling

Alle door Smart-Schoonmaak genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturen worden maandelijks, of zoals anders overeengekomen, aan de opdrachtgever verzonden. De opdrachtgever dient facturen van Smart-Schoonmaak te voldoen binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder recht op opschorting of verrekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening, zowel buitengerechtelijk als gerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever.

7. Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dient de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na constatering, schriftelijk of via de Smart-Schoonmaak App te melden bij Smart-Schoonmaak, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht. Smart-Schoonmaak zal de klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en, waar nodig, passende maatregelen treffen.

8. Aansprakelijkheid

Smart-Schoonmaak is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Smart-Schoonmaak is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar verzekering wordt uitgekeerd, en bij gebreke van een uitkering door de verzekeraar, tot maximaal het factuurbedrag over de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

9. Overmacht

Smart-Schoonmaak is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of uitval van personeel, storingen in de bedrijfsvoering, verkeersbelemmeringen, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Persoonsgegevens die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst worden verwerkt, worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Smart-Schoonmaak en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Smart-Schoonmaak gevestigd is, onverminderd het recht van partijen om een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet bevoegde rechter.

12. Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Smart-Schoonmaak behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via onze website.

← Terug naar de homepage